Больше десяти лет существует этот портал продажи авторских работ. Многие обрели свое дело благодаря открытию магазина на этом сайте. Кто-то обрел хобби, выполняя мастер-классы художников.
Заманчивый проект по продаже хендмейда
Задумывалась эта торговая площадка как способ общения художников и возможность продажи ими своих работ - украшений или сувениров. В 2010 году основатели сайта, грамотные специалисты стартапа и IT-технологий ввели его новую версию.
Акцент уже стал делаться на коммерческой стороне дела. Денис Кочергин, один из отцов-основателей, так объяснил эту идею: мастер - это мини-компания со своими закупками, продажами, рекламой, рейтингом. Не заниматься этим - выпасть из сегмента рынка.
Но и слишком увлекаться продажей ходовых сувениров в ущерб творческому развитию тоже опасно, погибнешь как художник. Делиться идеями - вот выход. При этом новая мысль обрастает подробностями, которые одиночке не пришли бы в голову. Налицо развитие благодаря общественной мысли.
Так стартовала обновленная "Ярмарка мастеров", отзывы о которой были восторженные. Пришлось вкладывать деньги для покупки платных карт мастеров, учиться преподносить свои изделия, выгодно фотографировать с разных ракурсов.
Из простой витрины для продажи Аленой, женой Черкасова, своих работ из войлока сайт стал выдающейся торговой площадкой. В день его посещает до полумиллиона людей. Город мастеров, не иначе. А то и небольшая страна.
Расширение деятельности и ее последствия
Итак, появилась новая страна. Со своей Конституцией (правила сайта), со своим гражданством и паспортами (клубные карты мастеров). И даже с высшей мерой наказания - изгнанием из страны за нарушения закона.
Сайт стал похож на Etsy, американский портал продажи хендмейда. Он работает по принципу аукционов, и все изделия там хорошего качества, ведь за плохой отзыв просто закроют магазинчик.
Как к такому жесткому ведению дела не привык российский обыватель! Загадочная русская душа протестует против тех, кто «алгеброй гармонию измерил»! Пошли слухи, что испортилась "Ярмарка мастеров", отзывы в Сети появились не то чтобы отрицательные - ругательные.
И администрация-то там работает плохо, и до сведения хозяев сайта жалобы не доносит. А они ничего не знают и поэтому поделать ничего не могут. Да и продали они свои права какому-то иностранцу, теперь вообще правды не найдешь.
Узнаете? Чисто русское стенание. Министры воруют, жалобы мастерового люда не разбирают, до батюшки-царя они не доходят. Да и немцы его охмурили, теперь добра не жди. Классика!
Разочарования покупателей
На самом деле произошло то, что всегда происходит при увеличении конкуренции. Предприимчивые продавцы стали продавать ширпотреб, а не индпошив. Зачастую китайского производства. Есть интересные отзывы о получении «авторских» платьев с неспоротыми бирками.
Опустим обсуждение возможности доморощенного модельера разместить заказ на свои модели в Китае и посмотрим правде в глаза. Торговая площадка огромная, проверять каждого потенциального обманщика нелепо. Надеяться на честность продавца тоже.
Однако хулится немилосердно "Ярмарка мастеров" - отзывы покупателей полны обиды:
- Раньше на этом сайте покупали серебряные украшения авторской работы, а в последнее время стали приходить штамповки фабричного производства.
- Купленные агаты через год нахождения в коробке в шкафу сменили цвет.
- Купленные сапоги проносились месяц и стали разваливаться.
- Предоплаченная вышивка бисером превратилась в печать с несколькими бисеринками.
- Покупательница перевела деньги за платье до получения посылки. Платье так и не пришло. Администрация на жалобу только руками развела.
Схема недобросовестных продавцов такая: оформляется официальная покупка, и мастер снимает вещь с витрины своего магазинчика, после получения денежного перевода заказ быстро закрывает и помещает покупателя в черный список. И нет доказательств.
"Ярмарка мастеров": отзывы продавцов
Есть два вида недовольных продавцов: новички и старички. Последние помнят светлые времена, когда не было китайских подделок, все мастера занимались продажей своих работ и решали творческие задачи. А сейчас, вздыхают они, все не так. Забывая при этом, кто помог им подняться и стать известными.
Вторые, новенькие, открыли магазин и два года сидели без продаж. Разочаровались и закрыли его. Ни изучения маркетинговых шагов, ни вложений в рекламу они не делали. Виновата оказалась "Ярмарка мастеров" - отзывы о продажах пишутся такими продавцами нелестные. Простите, вы пришли на торговую площадку или на выставку?
Отзывы мастеров
Недовольные художники оставляют такие сообщения:
- Некоторые художники послали свои работы покупателям. Те, не дожидаясь получения наложенного платежа, написали отзыв, но отказались выкупать посылку. Работы вернулись мастерам, и они ничего не заработали.
- Сетуют на проплаченные отзывы конкурентов.
- Даже после большой активности с составлением коллекций нулевой результат.
- Некоторые мастера характеризуют сайт как рынок сбыта материалов для творчества, перекупленных с "Алиэкспресса".
Работа на «Ярмарке мастеров» - это бизнес
Есть люди, успешные в общении с этим проектом. Они выделяют два момента:
- Покупка изделий на сайте.
- Работа в «Ярмарка мастеров».
Отзывы этих счастливчиков говорят о немалом трудолюбии и серьезном отношении к собственному делу. Это в основном люди творческие, но сумевшие заставить себя жить по нормам нашего времени.
Прежде всего они хотят остаться гражданами этой страны мастеров. Поэтому беспрекословно исправляют ляпы, даже если заказчик ошибся в размерах. Хорошо знают свои права и уважают права других.
Общение на форуме не считается у них пустым времяпрепровождением. В процессе непринужденного обмена мнениями, идеями и другой информацией расширяется кругозор, и человек профессионально растет.
Мастер-одиночка, если хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Проще это делать в коллективе единомышленников.
Веяние времени требует дополнительных навыков: знание основ копирайтинга и СЕО-оптимизации, умения работать с программами, обрабатывающими фото, и много смежных специальностей. Прогресс идет вперед, кто успевает идти с ним в ногу, успешнее других.
Порой такие люди недоумевают, когда слышат про непродающиеся годами изделия или ответное хамство. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать ради сохранения клиента.
Работа в сфере услуг подразумевает такое профессиональное поведение. Почему же художники должны выделяться? Это нелогично.
Как продавать на "Ярмарке мастеров"
В разделе «Центр помощи» подробно описывается, как создать магазин, продвигать его через ключевые слова в строке «Яндекса», как вести переписку с покупателем и изменять условия заказа (например, другой цвет изделия). Даны скриншоты.
Те, кто сумел приспособиться к заведенному порядку, оставляют положительные отзывы о сайте «Ярмарка мастеров». Их советы будут полезны новичкам:
- Прежде всего, не стоит торопиться открывать магазин. "Яма" - большая территория, походите, посмотрите, почитайте правила, пообщайтесь.
- Изучите свою нишу, ее потенциальных покупателей.
- Учитывайте сезонность продаж.
- Иметь параллельно магазинчику на "Яме" свой сайт и группы в соцсетях оправданно и принесет только пользу. Хотя рекламировать свои площадки на "Яме" запрещается, никогда не знаешь, на какой из них товар купят.
- Подумайте с позиции покупателя: не сложно ли разобраться с покупками?
- Если все понятно, просите помощи у старожилов и открывайте магазин. Учитывайте ошибки других.
- Занимайтесь магазином.
Хозяева сайта стараются поддерживать положительную атмосферу, много советов и напоминаний о вежливости и отзывчивости. Нет ничего такого, что нельзя обговорить и прийти к консенсусу, заявляет "Ярмарка мастеров". Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.
Как успешно покупать на "Ярмарке мастеров"
В разделе помощи сайт дает инструкцию пользования программами покупки. Разъясняется разница между готовой работой, изготовлением ее на заказ и выставочным образцом. Достаточно пройти один раз процедуру покупки, чтобы разобраться с принципами.
Подробная пошаговая инструкция со скриншотами поможет новичку. Если связаться с автором изделия, он, скорее всего, возьмет на себя труд помочь сделать покупку.
Предусмотрено действительно достаточно вариантов, возникающих при покупке на площадке «Ярмарка мастеров». Отзывы покупателей о сайте как не очень простом в обращении. Но это из-за стремления обезопасить клиентов и учесть возможные недоразумения. К примеру, можно несколько раз менять условия сделки. Для продажи хендмейда это нормально - то пуговицы другие, то подкладка.
Бывалые старожилы сформулировали свои советы для новичков:
1. Сначала заключается договор, покупка идет через корзину и оплата производится после принятия покупки автором.
2. Сохраняйте квитанцию на отправленную по безналичному расчету сумму.
3. Сообщите продавцу об отправке денег и возьмите от него письменное сообщение на "Ярмарке", что деньги пришли.
4. При расплате наличными возьмите расписку.
5. Обговорите цвет, форму и все нюансы. Разрешите или не соглашайтесь на изменения. Все пишите через "Ярмарку", это поможет не спутать вас с другим заказчиком.
6. Дату исполнения заказа обговорите отдельно, постоянно интересуйтесь, в какой фазе выполнение работы. Тогда, если возникли трудности (перебои с материалом), можно вовремя скорректировать изменения.
на "Ярмарке мастеров"
Система работы этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление отзывов покупателей о понравившемся или нет товаре. Также оставляет отзыв и продавец. Это повышает уровень надежности сделки.
Сделка закрывается автоматически при наличии отзыва, в противном случае она будет ждать 90 дней, чтобы уйти из актива. Такой уж интерфейс «Ярмарка мастеров» - плохие отзывы или хорошие, но любой закрывает сделку. Отзывы - это дело добровольное, но удобное. Так что лучше их оставлять, чтобы не было путаницы.
Некоторые покупают вещь, не регистрируясь, и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не стал разбираться с интерфейсом. Очевидно, такие покупатели не до конца понимают важность отзыва.
Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на "Ярмарке мастеров". Поскольку с этой проблемой не сталкивается продавец, инструкция для покупателя:
- Если покупка оформлена и принята мастером через корзину, официально, можно оставлять отзыв.
- Переходим по указателю «Моя ярмарка - Покупки», видим свою вещь, которую купили.
- Кликаем по ее заголовку.
- На открывшейся страничке нажимаем «Написать отзыв».
- Ставим смайлик.
- При желании пишем несколько слов.
- Кликаем на «Оставить отзыв».
- В открывшемся окошечке ставим «Ок».
Не все так печально
Не всегда виновата в неудачных покупках или продажах "Ярмарка мастеров", отзывы о которой бывают так печальны. Инструмент не в ответе за того, кто его использует. А сайт - это инструмент для продажи.
Подводя итоги общения на форуме на тему «Плохой сайт», один мастер вывела принцип: по закону подлости честному мастеру всегда достается мошенник-покупатель, и наоборот.
Это по меньшей мере наивно. Мы не вправе требовать порядочности от других. Но знать, как себя защитить, мы можем и должны. Есть определенная этика поведения на "Яме", как ее называют. Это свод несложных правил, осилить который может каждый. Кто продавал на "Ярмарке мастеров", отзывы подобного типа наверняка встречал:
- Не торопитесь заказывать понравившуюся вещь, пока не поговорили с ее автором.
- Важнее не отзывы, а те, кто их пишет.
- Добросовестный автор никогда не предложит перейти на другой сайт, чтобы что-то обсудить.
- Покупатели поступят правильно, если сделают несколько скриншотов покупки.
- Берегите квитанции об оплате.
- Оформляйте договор с продавцом, только после отправляйте предоплату.
- При нарушении сделки не по вашей вине действуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей.
И не стоит молчать, когда видите несправедливость рядом. Коллективная солидарность может многое. Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Не бойтесь мошенников - в худшем случае они могут заставить вас потерять деньги. Не бойтесь потерять постоянных покупателей - в худшем случае они уйдут к вашим конкурентам. Бойтесь равнодушных - с их молчаливого согласия наша "Ярмарка мастеров" отзывы получает как нечистоплотные дельцы».
Те, кто задумывается о продаже своих изделий хендмейда, но опасаются пуститься в свободное плавание на этой торговой площадке из-за отзывов, пусть сравнят ее с другими вариантами. Сейчас появились аналоги "Ярмарки", но они не так раскручены.
Все же это первый российский проект такого уровня, и здесь есть старожилы и настоящие художники. Ведь можно попробовать, поучиться. А потом и делать свой сайт и заниматься им.
И еще, если ничего не делать, ничего и получится. Пробуйте, дерзайте, учитесь продавать, учитесь мастерству. Растите профессионально. И успехов вам.
Ярмарка Мастеров - главная торговая площадка для покупки и продажи handmade товаров в России и СНГ. Livemaster.ru - лучшее место для тех, кто реализовывает себя через творчество.
Официальное мобильное приложение интернет-портала «Ярмарка Мастеров» - ваш надежный помощник в мире онлайн покупок и продаж дизайнерских вещей и авторских хендмейд работ. Выбирайте уникальные товары, делайте покупки, управляйте своим магазином и общайтесь с заказчиками где бы вы ни находились.
Ярмарка Мастеров - крупнейшая в рунете торговая площадка, где представлено более 2 500 000 товаров ручной работы, портал, который ежемесячно посещают свыше 8 миллионов пользователей из России, Украины, Белоруссии, Казахстана и других стран мира, самая большая тематическая социальная сеть, объединяющая сотни тысяч ценителей творчества и дизайна.
С помощью приложения вы можете:
С удовольствием покупать и продавать уникальные товары ручной работы на Ярмарке Мастеров;
вдохновляться впечатляющими находками неповторимых работ и легко делиться ими с друзьями;
мгновенно узнавать о новых заказах и комфортно общаться с собеседниками;
управлять своим магазином на www.livemaster.ru: добавлять и редактировать работы, отслеживать статистику и многое другое;
подписываться на понравившихся мастеров и следить за новыми работами в их магазинах, мастер-классами, публикациями и событиями в своей Ленте новостей;
составлять свой список желаний, сохраняя полюбившиеся работы в избранном;
быстро и просто входить на Ярмарку Мастеров, используя свой профиль в социальной сети;
всегда иметь доступ к единому полному списку своих покупок и избранного, независимо от того, где вы нашли вещь своей мечты - на основном сайте или в мобильной версии.
Что такое Ярмарка Мастеров?
Ярмарка Мастеров - это портал для ценителей авторских хэндмэйд товаров, дизайнерских вещей и уникальных подарков.
Сайт был основан в 2006 году, и сейчас livemaster - это главная в России, Украине, Белоруссии, Казахстане и других странах СНГ торговая площадка для покупки и продажи ручной работы, здесь же вы можете купить материалы для творчества и рукоделия.
Эксклюзивные украшения, модная одежда, стильные аксессуары, костюмы, обувь и hand made сумки придутся по душе заядлым модницам. Красивые скрапбукинг открытки, необычные сувениры поможет вам найти подарки к празднику. Товары для дома и интерьера, посуда, феншуй атрибуты, оригинальный арт, картины и панно создадут уют и украсят быт. Эксклюзивные куклы и игрушки удивят искушенных коллекционеров. Работы для детей порадуют самых маленьких. Натуральная косметика ручной работы станет приятной и полезной покупкой.
Найдется здесь много интересного для приверженцев модный течений. Хюгге, бохо, рустик, лофт, гранж, поп-арт - нашим мастерам есть что предложить ценителей самых разных стилей.
Ливмастер - больше, чем гипермаркет товаров ручной работы, это сообщество мастеров, дизайнеров, творцов и предпринимателей, которых объединяет любовь к творчеству и страсть к созиданию. В нашу тематическую социальную сеть, посвященную хенд мейду, креативу, дизайну и прикладному искусству, входят сотни тысяч единомышленников. Для них рукоделие, ручная работа, покупка и продажа хендмейд вещей стали не просто хобби, а неотъемлемой частью жизни.
Вы занимаетесь вязанием, валянием из шерсти, шьете, создаете авторские украшения, игрушки своими руками или увлекаетесь дизайном и декором интерьера? Превратите свое хобби в любимую работу - откройте собственный интернет магазин товаров ручной работы на Ярмарке Мастеров и продавайте свои хэнд мэйд изделия!
Вы цените индивидуальность, мастерство и талант, любите особенные творения, хотите обладать неповторимой хендмэйд вещью, которой нет больше ни у кого? Шопинг и заказ товаров на Ярмарке Мастеров станет для вас поистине увлекательным и вдохновляющим занятием.
Добро пожаловать в мир творчества и гармонии!
Handmade-ярмарки проводятся для продажи товаров, созданных своими руками. Большую популярность приобрели в Москве handmade-ярмарки фестивального характера, когда непосредственно торговля во время ярмарки изделиями мастеров отходит на второй план, уступая место театрализованным представлениям, благотворительным акциям, мастер-классам и простому общению творчески настроенных людей.
Сюда идут с детьми, чтобы показать им зуб кашалота, научить делать индейский "ловец снов", покормить домашними аранчини.
На ярмарке можно
расписать пряник, научиться рисованию, выжиганию, валянию и плавлению. Handmade-ярмарка - это во многом тусовка созвучных друг другу людей.
И ещё: Доброжелательность - это главное качество для каждого участника ярмарки-фестиваля.
А для продавца это ещё и основное условие успешной торговли.
Handmade-ярмарки в Москве, 2019 год
Прошедшие ярмарки - в конце статьи
(часть прошедших ярмарок - удалены из расписания)
21 - 22 сентября 2019
Happy market"
Где проходит:
vk.com/happymarket_hm
www.facebook.com/happymarket.hm
12:00-20:00, Вход свободный
«Триада базар»
Место проведения:
Время: с 12:00 до 22:00
Площадка: «Куб»
Вход: свободный
В зоне маркета более 100 участников представят дизайнерскую одежду, авторские украшения, игрушки ручной работы, натуральную косметику, оригинальные предметы интерьера, посуду и другие товары, созданные вручную. На ярмарке также разместится фудкорт с закусками и творческие пространства с мастер-классами.
Богемный базар
Богемная ярмарка, бохо-маркет
Где проходит: Измайловский Кремль
адрес: метро Партизанская, Измайловское шоссе 73Ж, Кремль, зал "Царский"
Часы работы: 11.00 - 20.00
Вход свободный
Контакты по телефонам: +7(968)711−28−98 и +7(909)920−83−29
Официальный сайт www.boho-market.com
апрель - ярмарка НЕ состоялась!
Выставка рукоделия, творчества, искусства и народных ремесел
Место: метро "Мякинино", МВЦ "Крокус Экспо", павильон 3 зал 12
Официальный сайт www.artandcraftexpo.ru
Выставка рукоделия проходит одновременно с международной выставкой Moscow Hobby Expo.
Отмена!
"Райские яблоки"
бывшие "Синие яблоки"
Ярмарка необычных вещей и подарков. С 12 до 20 часов.
Где проходит: адрес - Москва Малый Конюшковский переулок, дом 2. Центр современного дизайна и инноваций для жизни О МОД. Сайт www.modmoscow.com
Официальный сайт www.applezzz.ru
Design lab.Market
Где проходит:
Сайт designlabstudio.ru
Чудо Маркет
- Ярмарка мастеров и дизайнеров
Где проходит: «Культурный центр ЗИЛ»
Официальный сайт www.4udo-market.com
Good Market
Где проходит: "На Стрелке" - центр несовременного искусства
Берсеневская набережная, 8/1, 1 этаж
Официальный сайт Центра: nastrelke.ru
Группа ярмарки вконтакте vk.com/handmsk
Christmas Kitchen
Где проходит: «Культурный центр ЗИЛ», Зимний сад
Адрес: Москва, ул. Восточная, д.4, корп.1, м. Автозаводская
Официальный сайт: loskitchens.ru
Ярмарка "Ламбада-маркет"
Где проходит: Универмаг «Цветной», адрес Цветной бульвар 15, стр. 1, 4 этаж
Сайт ярмарки lmbd.ru
Группа вконтакте vk.com/lambadamarket
Сайт универмага www.tsvetnoy.com
Дизайн-маркет "Ручная работа" №2
Где проходит: Москва, Большой Овчинниковский переулок, дом 24, строение 4
Сайт: dom.com.ru